Pravidla pro nákup časových jízdenek na bezkontaktní platební kartu v e-shopu nebo na předprodeji a využití bezkontaktní platební karty ve vozidlech a na linkách Telmax v MAD Vysokém Mýtě

Obsah

Registrace nového uživatele v e-shopu (Krok 1)
Přiřazení bezkontaktní bankovní karty k uživatelskému účtu (Krok 2)
Uživatel požadující slevu (Krok 3)
Zakoupení jízdenky/ kupónu (Krok 4)
Převedení kupónu na jinou kartu.
Neplatnost bezkontaktní bankovní karty v dopravě v MAD Vysokém Mýtě.
Registrace nového uživatele a bankovní karty na předprodeji
Nákup časového kupónu na předprodeji
Použití bezkontaktní bankovní karty s kupónem v autobusech Telmax, s.r.o
Použití bezkontaktní bankovní karty pro zaplacení v autobusech Telmax, s.r.o

Tato příručka Vás přehledně provede používáním bezkontaktních bankovních karet (BBK) v MAD v Vysokém Mýtě. Oproti používaným stávajícím dopravním kartám umožňují bezkontaktní bankovní karty kromě platby také přiřadit ke své BBK časový kupón pomocí e-shopu, popř. na předprodeji. E-shop umožňuje nákup časových kupónů nabízených v tarifu a jejich využívání prostřednictvím BBK v městské autobusové dopravě v Vysokém Mýtě (MAD) v „zóně 301 Vysokém Mýtě“, a to jak pro sebe, tak pro rodinné příslušníky či jiné cestující. Kupóny si nyní můžete zakoupit odkudkoliv, kde máte přístup k internetu.

Zakoupené kupóny platí pouze na linkách provozovaných (Telmax, s. r. o.).

A. Registrace nového uživatele v e-shopu (Krok 1)

Na úvodní obrazovce webové stránky eshop.telmax.eu vyplňte registrační formulář (příp. nejprve klikněte na položku Registrace vpravo nahoře):
E-mail: Vyplňte svou emailovou adresu, která bude sloužit jako Vaše přihlašovací jméno a současně pro případnou komunikaci s e-shopem.
1. Heslo: Heslo k Vašemu uživatelskému účtu musí být dostatečně bezpečné: je potřeba, aby obsahovalo 6 až 20 znaků, malá i velká písmena, čísla i speciální znak (např. *, !, _, §, / nebo +). Doporučujeme vám pravidelně své heslo měnit. Díky tomu bude Váš účet na e-shopu dostatečně zabezpečen.
2. Potvrzení hesla – heslo uveďte ještě jednou pro kontrolu, že nedošlo k překlepu.
3. Napište znaky, které vidíte na obrázku. Jde o způsob ověření, že registraci neprovádí automat nebo spamový robot.
Potvrzení registrace: Na Váš e-mail bude doručena zpráva o registraci. Pro úspěšné dokončení je nutné kliknout na odkaz uvedený v e-mailu.
V případě, že budete déle než 15 minut v e-shopu neaktivní, budete automaticky odhlášeni.

B. Přiřazení bezkontaktní bankovní karty k uživatelskému účtu (Krok 2)

Přihlaste se do e-shopu: vyplňte zaregistrovaný e-mail a heslo (pro první přihlášení je nutná registrace, viz Krok 1).
V horní nabídce vyberte odkaz Přehled karet a na nové stránce klepněte na tlačítko Přidat kartu.
Číslo bankovní karty, na níž chcete zakoupit časovou jízdenku, uveďte do pole Číslo bankovní karty. Vyplňte také měsíc a rok, do kdy karta platí. Tyto údaje najdete přímo na vaší BBK. Samotnou platbu za časovou jízdenku můžete provést:

z jakékoli jiné (i do systému nevložené) bankovní karty,
platbou převodem z účtu.

Pokud chcete spravovat jízdenky pro více osob, můžete ke svému účtu přiřadit více BBK – zvolte Přidat kartu. Karty si pro lepší orientaci libovolně pojmenjte (Přidat název).

Pokud chcete zakoupit občanský kupón, můžete ihned nakupovat jízdenky, přejděte ke Kroku 4.

Pokud požadujete zvýhodněný nebo nepřenosný kupón, je nutné přiřadit k účtu slevu a nahrát fotografii, pokračujte Krokem 3.

C. Uživatel požadující slevu (Krok 3)

Pro přiznání slevy z jízdného (dítě 6-15 let, student 15-26 let, senior) je nutné k BBK připojit čitelnou fotografii obličeje jejího držitele (jako na občanský průkaz), (tlačítko Profil zákazníka → vybrat soubor). Obrázek můžete vybrat ze svého počítače a následně jej v prostředí e-shopu oříznete. Pokud nemáte fotografii v elektronické podobě k dispozici, bude fotografie pořízena na kontaktním místě Telmax, s.r.o v Uhelné ulici v budově terminálu na autobusovém nádraží (předprodej Telmax) a přiřazena k příslušné kartě.
Vzhledem k tomu, že je cestující povinen nárok na slevu prokázat, je nutné příslušné potvrzení o nároku na požadovanou slevu předložit osobně při návštěvě předprodeje Telmax. Obsluha Váš nárok na slevu prověří a potvrdí v systému. Ihned poté můžete nakupovat zvýhodněné časové jízdenky i v e-shopu. Současně prověří kvalitu a čitelnost fotografie a v případě, že fotografie nebude vhodná, vyfotí Vás a tuto fotografii rovnou přiřadí k vaší BBK.
Cestující je seznámen s tím, že pro ověření nároku na slevu přiřazené BBK se bude fotografie obličeje pro řidiče promítat na obrazovce odbavovacího systému.
V případě, že se fotografie nebude shodovat s cestujícím využívajícím kartu, nebude mu na zvýhodněný kupón umožněno cestovat. Pak bude muset uhradit základní jízdné a to buď hotově do mincovního automatu, nebo platbou z BBK. Neuhradí-li cestující jízdné, bude vyloučen z přepravy a v krajním případě může být i zneužitá BBK zakázána pro využití v dopravě na linkách Telmax, s.r.o Riziko za zneužití BBK nese plně držitel BBK.

D. Zakoupení jízdenky/ kupónu (Krok 4)

Nákup kupónu je zatím ve variantě, kdy si cestující sám volí kupón (y), které potřebuje, aby mohl cestovat v rámci MAD v Vysokém Mýtě, a které jsou platné pouze na linkách provozovaných Telmax, s.r.o

V horní nabídce zvolte Koupit kupón.
Ze seznamu karet Vyberte kartu, na kterou chcete časovou jízdenku zakoupit.
Vyberte cenový Tarif a Období, na jakou dobu chcete časovou jízdenku zakoupit.
Zadejte datum, od kdy má jízdenka platit (Platnost kupónu). Automaticky se dopočítá konec platnosti.
Po zadání všech požadovaných údajů, klikněte na tlačítko Přidat do košíku.
Pokud chcete zakoupit časové jízdenky k dalším kartám, postupujte znovu od začátku kroku 4.
Volbou Košík z horního menu zobrazíte všechny časové jízdenky, které máte připraveny k objednání. Kliknutím na tlačítko Zaplatit postoupíte k platbě.
Vyberte typ platby, který vám vyhovuje nejvíce. Pro lepší identifikaci platby v bankovním výpisu můžete přidat doplňující text pro plátce.
Při volbě Platba kartou budete přesměrováni na Platební bránu, kde vyplníte číslo, platnost a ověřovací kód karty, z níž chcete nákup jízdenek uhradit. Tato bankovní karta nemusí být nutně bezkontaktní, ani není nutné, aby byla přiřazena k Vašemu uživatelskému účtu v e-shopu.
V případě platby kartou, umožňuje e-shop vystavení zjednodušeného daňového dokladu.
V případě volby platby převodem z účtu se objeví sumarizační obrazovka se s variabilním symbolem a číslem účtu kam platbu uhradit. Současně Vám bude zaslán informační e-mail se stejnými daty jako na sumarizační obrazovce. Zjednodušený daňový doklad vám bude umožněno vytisknout po zaplacení, resp. připsání částky na účet Telmax, s.r.o
Po uhrazení kupónu Telmax, s.r.o Vám bude kupon přiřazen k vaší zvolené BBK.
O zaplacení vás bude informovat e-mail.
K aktivaci kupónu ve vozidlech dojde do tří pracovních dnů od zaplacení.

E. Převedení kupónu na jinou kartu

V případě, že BBK ztratíte nebo jí skončí platnost, umožní e-shop převést zakoupený kupón na další kartu.
Pokud kartě skončí platnost, pak vás v dostatečném předstihu budeme informovat. Můžete si zaregistrovat novou BBK a následně kupón na tuto kartu převést. Pokud Vaše nová karta vyžaduje aktivaci u vydavatele, kupón převeďte až po této aktivaci.
Po přihlášení ke svému účtu vyberte kartu, ze které chcete převést kupóny a případné slevy (vazba fotografie a sleva zůstane zachována).
Stiskne tlačítko „Přeřadit“.
Zobrazí se Vám výběr karet, na které můžete kupóny a slevy převést (převádí se pouze aktuálně nebo v budoucnu platné kupóny a slevy).
Pokud kartu ztratíte či je Vám odcizena, převeďte si kupón na novou kartu co nejdříve. Převést kupón na jinou kartu můžete jednou měsíčně.

F. Neplatnost bezkontaktní bankovní karty v dopravě v MAD Vysokém Mýtě

V případě, že bude BBK zneužita, zcizena, ztracena či jinak zneplatněna vyhrazuje si Telmax, s.r.o a mateřská banka znemožnit využívání bankovní karty na linkách a v autobusech provozovaných Telmax, s.r.o
Reklamace BBK se řídí podmínkami vydavatele karet.

G. Registrace nového uživatele a bankovní karty na předprodeji

Registraci BBK lze provést také na předprodeji.
Navštivte předprodej Telmax.
Informujte obsluhu předprodeje o tom, že si chcete založit účet na e-shopu a přiřadit svou BBK do systému.
K registraci je vhodné použít vaší e-mailové adresy, která vám umožní využívat výhody e-shopu.
Pokud můžete potvrzovací zprávu zaslanou na váš e-mail potvrdit přímo na předprodeji (např. pomocí mobilu, tabletu atd.), nadiktujte obsluze, nebo jí předejte na papíře čitelně napsanou e-mailovou adresu a ta jej zavede do systému.
Na Váš e-mail zadaný v systému bude doručena zpráva o registraci. Pro úspěšné dokončení registrace je nutné kliknout na odkaz uvedený v e-mailu.
V případě, že nejste schopen ověřovací zprávu v e-mailu na místě potvrdit, založí obsluha „anonymní účet“ a předá Vám údaje pro přihlášení do e-shopu.
V případě, že chcete využívat e-shop, je nutné se předanými údaji přihlásit do e-shopu, zadat svou e-mailovou adresu a potvrdit zaslaný ověřovací e-mail.
V případě, že budete používat „anonymního účtu“, pak lze kupóny přiřazovat pouze na předprodeji Telmax.
Po aktivaci účtu přímo na předprodeji přiložte po vyzvání obsluhy svou BBK na čtečku a ta bude přiřazena k vašemu uživatelskému účtu.

H. Nákup časového kupónu na předprodeji

Navštivte osobně předprodej Telmax
Pokud chce cestující využívat BBK jako nositele časového kuponu, musí být BBK zaregistrována. V případě, že cestující neprovedl registraci doma, bude mu registrace umožněna na předprodeji.
U příslušného okénka nahlaste kupón, který chcete zakoupit.
Přiložte BBK na čtečku.
K bezkontaktní BBK bude přiřazen kupón, který bude aktivní v autobusech do maximálně do 48 hodin.
V případě, že požadujete zvýhodněný kupon, musíte prokázat svůj nárok na slevu, viz krok 3.

I. Použití bezkontaktní bankovní karty s kupónem v autobusech Telmax, s.r.o

Při nástupu do autobusu Telmax, s.r.o je cestující povinen svou BBK přiložit k samoobslužnému terminálu. Kontrola a odbavení proběhne automaticky.

J. Použití bezkontaktní bankovní karty pro zaplacení v autobusech Telmax, s.r.o

Nahlaste řidiči, že chcete využít BBK a typ jízdenky, kterou chcete zakoupit.
Po volbě jízdenky přiložte BBK ke čtečce. Dojde k transakci a bude Vám vydán jízdní doklad.
Výše bezkontaktní transakce je limitována vydavatelem BBK.
V případě, že bude vaše bankovní karta při transakci odmítnuta, je cestující povinen uhradit v plné výši jízdné hotově do mincovního automatu, či jiným způsobem.
Cena jízdného při platbě BBK je rovna ceně jízdného hrazeného v hotovosti do mincovního automatu.
Reklamace při odmítnutí BBK řeší cestující s vydavatelem BBK.
Při chybně vydaném jízdním dokladu lze jízdenku do 3 minut od transakce stornovat přímo ve vozidle. Případnou reklamaci lze provést také osobně na reklamačním místě dopravce na předprodeji Telmax, s.r.o na autobusovém nádraží.
Tento dokument je nedílnou součástí obchodních podmínek.